תקנון, משלוחים וביטולים

1. פרטי העסק והסכמה לתנאים

האתר מופעל על ידי טרידי מודלס, שותפות מספר 558635678, שמענה הנגב 8, תל אביב. ביצוע הזמנה מותנה באישור התקנון. ניתן לבצע רכישה מגיל 18; קטין רשאי להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס.

2. השירות

אנו מספקים הדפסות FDM והדפסות רזין (SLA), וכן שירותי בניית קובץ לפי תמונות, מידות ופירוט. החומרים הזמינים עשויים לכלול PLA, PETG, TPU, ASA ו־ABS, בהתאם להתאמה ולמלאי. מבחר הצבעים מתעדכן בהתאם למלאי. צבעים מיוחדים שאינם במלאי עשויים להיות כרוכים בתוספת מחיר, שתוצג ותאושר לפני התשלום.

הסרת תמיכות בסיסית כלולה במחיר ההדפסה. שיוף, החלקה, צביעה וגימור אינם כלולים, אלא אם סוכמו ותומחרו מראש. גימור להדפסת רזין מתומחר בנפרד לאחר השארת פרטים. איננו מבצעים הדפסות משולבות צבעים בכמויות בודדות.

נפח ההדפסה המרבי ברזין הוא 330 × 185 × 300 מ״מ במדפסת Phrozen Sonic Mega 8K S. לעיתים ניתן למקם מודל ארוך באלכסון, אך הדבר תלוי בגאומטריה, בכיוון ובתמיכות ואינו מובטח. סימון רזין באתר הוא בקשה לבדיקה בלבד; ההתאמה הסופית תאושר על ידינו.

כל הזמנה מתומחרת ומיוצרת בטכנולוגיה אחת בלבד — FDM או רזין. לקוח המבקש לשלב בין הטכנולוגיות יתבקש לבצע שתי הזמנות נפרדות, כדי למנוע טעויות בתמחור ובייצור.

3. הצעת מחיר ובדיקת המודל

מחיר הדפסת FDM באתר מבוסס על ניתוח הקובץ, זמן הדפסה משוער, חומר והבחירות שבוצעו באתר. בקשת רזין נשלחת לבדיקה אישית בלבד; לאחר בדיקת הגאומטריה, הכיוון, התמיכות, סוג הרזין והגימור נשלח ללקוח הצעת מחיר לאישור לפני כל חיוב.

לאחר ביצוע ההזמנה ולפני תחילת הייצור, כל מודל עובר בדיקה טכנית. אם הקובץ אינו תקין, אינו מתאים להדפסה או דורש תיקון, ההזמנה תושהה ולא תודפס עד לאישור פתרון. אם לא ניתן לבצע את ההזמנה, יוצע תיקון, שינוי או החזר בהתאם לנסיבות.

מחיר המינימום לשירות הוא 64.90 ₪ כולל מע״מ, המשקפים 55 ₪ לפני מע״מ בשיעור 18%. המחיר הכולל והמחייב, לרבות מסים ותוספות שנבחרו, יוצג ללקוח לפני התשלום. שיעור המס יתעדכן אם הדין ישתנה.

4. תשלום

ניתן לשלם באמצעים המוצגים בעמוד התשלום. בהעברה בנקאית ההזמנה מאושרת רק לאחר קליטת התשלום או אימות אסמכתה. בהזמנה מעל 3,000 ₪ רשאית טרידי מודלס לדרוש תשלום בהעברה בנקאית בלבד. הייצור לא יתחיל לפני אישור התשלום.

5. אחריות הלקוח לקובץ

הלקוח אחראי למסירת קובץ תקין, למידות ולקנה המידה המבוקשים, להתאמת המוצר לשימוש המתוכנן ולמסירת הנחיות מיוחדות מראש. בדיקה אוטומטית או ידנית אינה מבטיחה איתור של כל פגם גאומטרי או תכנוני.

בחירת רמת חוזק באתר משנה את הגדרות ההדפסה בלבד ואינה מהווה אישור הנדסי, בדיקת עומסים או התחייבות לעמידות. מאחר שהמודל לא תוכנן על ידינו ואיננו יודעים את אופי השימוש, העומסים ותנאי הסביבה שלו, האחריות להתאמת התכנון ורמת החוזק לשימוש המיועד היא של הלקוח. בכפוף לדין, שבר או כשל שמקורם בתכנון המודל, בשימוש בו או בבחירת חוזק שאינה מתאימה אינם נחשבים לפגם בהדפסה.

כאשר המערכת מצליחה לזהות מידות, הן יוצגו ללקוח לפני התשלום. בקבצים שבהם יחידת המידה אינה חד־משמעית או שהגודל נראה חריג, נעצור את ההזמנה ונבקש אישור מידות. אין צורך להזין מידות מחדש לכל קובץ אלא אם תוצג בקשה מפורשת.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות הדרושות בקובץ ובתוכן, וכי ההדפסה אינה מפרה זכויות יוצרים, סימן מסחר, פטנט, פרטיות או כל דין. אנו רשאים לסרב להדפיס תוכן בלתי חוקי, מסוכן או כזה שקיים חשש סביר שהדפסתו מפרה זכויות.

6. מאפייני ההדפסה

הדפסה תלת־ממדית היא תהליך ייצור בשכבות. קווי שכבה, סימני תמיכות, הבדלי גוון בין סדרות חומר וסטיות מידתיות סבירות הם מאפיינים טבעיים ואינם בהכרח פגם. בהדפסת רזין, תהליך ההדפסה, השטיפה וההקשיה עשוי לגרום לסטיות או לעיוותים קלים, במיוחד בחלקים ארוכים, שטוחים או דקים. אנו מתאימים את כיוון ההדפסה והתמיכות כדי לצמצם אותם ככל האפשר, אך לא ניתן למנוע אותם בכל גאומטריה. חלקים דקים או עדינים עלולים להיות שבירים. אין להשתמש במוצר לצורך רפואי, בטיחותי, מבני, חשמלי או במגע עם מזון ללא אישור מפורש בכתב והתאמה מקצועית נפרדת.

7. ביטול הזמנה והחזר

מאחר שההדפסה מיוצרת במיוחד לפי קובץ, מידות ובחירות הלקוח, ניתן לבקש ביטול כל עוד הייצור טרם התחיל, ובכפוף לדין. תחילת הייצור תתועד במערכת ותישלח ללקוח הודעת סטטוס. לאחר תחילת הייצור לא ניתן לבטל את החלק שכבר הוקצה לייצור, למעט זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

מוצר שיוצר לפי דרישות, מידות או קובץ של הלקוח הוא מוצר בהזמנה אישית. לאחר תחילת הייצור או מסירתו לא ניתן להחזירו מחמת חרטה, בכפוף לכל זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין ובכפוף לטיפול בפגם כמפורט בסעיף 9.

בקשת ביטול תישלח למייל Info@3dmodels.studio או בוואטסאפ 058-612-7789 בצירוף מספר ההזמנה. החזר מאושר יבוצע ככל האפשר לאמצעי התשלום המקורי ובמועדים הקבועים בדין ובנהלי ספק התשלום.

8. ייצור, משלוחים ואיסוף

זמן הייצור המשוער יימסר לאחר בדיקת המודל והעומס בסטודיו. זמן האספקה המינימלי הוא בדרך כלל שלושה ימי עסקים, ואין התחייבות לאספקה מהיום למחר. תקלות טכניות טבעיות בתהליך ההדפסה עלולות לגרום לעיכוב. גם זמני הייצור, ההדפסה והאספקה עלולים להתעכב בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, כוח עליון, הפסקות חשמל, מחסור בחומרי גלם, מזג אוויר קיצוני, שביתות או השבתות. במקרה כזה נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.

• איסוף עצמי: האיסוף מתבצע מלוקר ברחוב הנגב 8, תל אביב. הוראות האיסוף וקוד הפתיחה יישלחו כשההזמנה מוכנה.
• משלוח רגיל לכל הארץ: 84.96 ₪ כולל מע״מ, המשקפים 72 ₪ לפני מע״מ; לחבילה עד 5 ק״ג. זמן ההובלה המשוער הוא כשלושה ימי עסקים מרגע איסוף החבילה על ידי השליח.
• שליח מהיום להיום: המחיר נקבע לפי עיר המשלוח ונע בין 109 ל־139 ₪ כולל מע״מ. אזורי התמחור הם: 109 ₪ — תל אביב–יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק; 129 ₪ — גבעת שמואל, קריית אונו, אור יהודה, חולון, בת ים, אזור, גני תקווה, יהוד–מונוסון, סביון, בית דגן; 139 ₪ — פתח תקווה, רמת השרון, גת רימון, כפר מעש, כפר סירקין, מגשימים, ראשון לציון. השירות ניתן לאחר סיום הייצור ובכפוף לזמינות, לחבילה עד 5 ק״ג ובמידות עד 35×35×35 ס״מ.

חבילה החורגת ממשקל או ממידות אלה תיבדק ותתומחר בנפרד, והמחיר יישלח ללקוח לאישור לפני כל חיוב.

המשלוחים מבוצעים באמצעות ספק שילוח חיצוני. זמני ההובלה הם הערכה ואינם התחייבות למועד מסירה מדויק. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עקב מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות או השבתות, חסימות דרכים, עומסים או תקלה אצל ספק השילוח. במקרה כזה נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולסייע בבירור מול הספק, והכול בכפוף להוראות הדין. הלקוח אחראי למסירת כתובת ומיקוד נכונים ולזמינות מול השליח.

9. פגם או נזק במשלוח

במקרה של נזק במשלוח יש לפנות בתוך 48 שעות ולצרף מספר הזמנה ותמונות של המוצר והאריזה. במקרה של טענת פגם בהדפסה יש לפנות בתוך שבעה ימים מקבלת המוצר. לאחר בדיקה נציע, לפי העניין והדין, הדפסה חוזרת, תיקון, זיכוי או החזר. שגיאה שמקורה בקובץ, במידות או בהנחיות הלקוח אינה נחשבת לתקלת הדפסה שלנו.

10. זכויות בקבצים ובתוצרים

הזכויות בקובץ שהעלה הלקוח נשארות של בעל הזכויות. לא נפרסם או נמכור את הקובץ ללא רשות. כל קובץ מידול או מודל דיגיטלי שיצרה טרידי מודלס הוא קניינה הבלעדי של טרידי מודלס. תשלום עבור שירות המידול או עבור המוצר המודפס אינו מקנה ללקוח בעלות בקובץ הדיגיטלי או זכות לקבלו. מסירת הקובץ הדיגיטלי, רישיון שימוש בו או העברת זכויות בו ייעשו רק אם סוכמו במפורש ובכתב, ובכפוף לתשלום נפרד שייקבע מראש או בהסכמה מאוחרת יותר.

11. דין, שינויים ויצירת קשר

על ההתקשרות חל דין מדינת ישראל. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה. אנו רשאים לעדכן את התנאים, והנוסח שיחול על הזמנה הוא הנוסח שהוצג בעת ביצועה.

לפניות: Info@3dmodels.studio, טלפון ווואטסאפ 058-612-7789, הנגב 8, תל אביב.